Van krant naar klant
De huidige papieren woonkrant wordt per 1 januari 2012 afgeschaft. Wie zich tot op heden altijd met een handgeschreven woonbon inschrijft voor een woning, is voortaan aangewezen op andere middelen. Om de overgang naar de nieuwe situatie zorgvuldig te laten verlopen, is een pilot gehouden onder negen woningcorporaties. Daarin boden zij persoonlijke hulp aan woningzoekenden die daaraan behoefte hebben.
Al in november 2010 lieten SVH en Woonnet Rijnmond een telefonisch onderzoek uitvoeren naar alternatieven voor de woonkrant. Gebruikers van de papieren woonbon gaven hun reactie op zeven alternatieve mogelijkheden. De meeste woonbongebruikers reageerden positief op het alternatief om over te stappen naar internet (60 procent). Verder vindt 67 procent het prettig om hulp van de woningcorporatie te krijgen bij het gebruik van internet. Om bewoners zo goed mogelijk te begeleiden naar de nieuwe situatie, is vervolgens een pilot gestart waarin negen corporaties persoonlijke hulp aanboden aan woningzoekenden die dat nodig hebben.
Persoonlijke woonkrant
De corporaties zochten binnen de pilot contact met de woonbongebruikers onder hun huurders. Ze legden uit dat de huidige woonkrant per 1 januari 2012 verdwijnt en dat woningzoekenden voortaan zijn aangewezen op de website. Tijdens de pilot werd persoonlijke hulp aangeboden als reactie via de website niet mogelijk was. Speciaal hiervoor liet SVH een extranet-functionaliteit ontwikkelen om een persoonlijke woonkrant te kunnen maken. Ook werd de BooQi ontwikkeld, een kleine uitvouwbare folder waarin via een combinatie van foto’s en tekst wordt uitgelegd hoe de website met het woningaanbod in Haaglanden werkt.
Geringe hulpvraag
Uit de pilot blijkt dat de vraag om persoonlijke hulp bij alle corporaties laag is en zonder veel problemen is in te passen in het dagelijks werk. Volgens de aan de pilot deelnemende corporaties is niet te verwachten dat dit anders zal zijn als de woonkrant wordt afgeschaft. Ook blijkt uit de evaluatie van de pilot dat de BooQi goed is benut bij de instructie over het gebruik van de website. Verder gebruikten woningzoekenden regelmatig de zoekopdrachtfunctie op de website, waarbij zijzelf, of hun contactpersoon, een e-mailbericht ontvangen bij een passend aanbod.
www.woonnethaaglanden.nl
Begin 2010 werd de website www.woonnet-haaglanden.nl gelanceerd. Deze maakt het woningzoekenden mogelijk gericht naar woningen te zoeken. Zij zien hier onder meer of zij een reële kans maken op een bepaalde woning. De woningadvertenties op de website bevatten bovendien meer informatie over de woning, foto's en buurtinformatie dan de advertenties in de woonkrant. De website vormt voor velen een goed alternatief voor de woonkrant. Minder zelfredzame klanten wil SVH persoonlijk helpen. Dit alles onder het motto: ‘van krant naar klant’.
- Onbekend terrein
Taakstraffers worden ambassadeurs van hun eigen wijk
Lees Meer
Het ruikt fris in de ruime hal van de hoge galerijflat. Geen vuiltje op de vloer. Sociaal huismeester Koos Flaton ademt diep in. “Heerlijk die citroenlucht.” In de hoek bij de brievenbussen is een schoonmaker met een mop en een emmer sop in de weer. Hier is genoeg werk te doen voor jongeren met een taakstraf. “Ik laat ze bijvoorbeeld alle lampen op alle galerijen schoonmaken. En als ik dan nog spinrag zie, moet het over.”
- Een klasse apart
In gerenoveerde Hertzogstraat huist de ziel van Transvaal
Lees Meer
Het grenst aan verliefdheid. De manier waarop Richard van Zwet, projectleider bij Staedion, en Tanja Luttik, verhuurmakelaar bij dezelfde Haagse woningcorporatie, praten over de renovatie van ‘hun’ Hertzogstraat in de Haagse Transvaalwijk.
- Seniorenmakelaar
Hulp voor ouderen die willen verhuizen
Lees Meer
Senioren die een eengezinswoning huren bij Vidomes en op zoek zijn naar een geschikte woning voor ouderen, kunnen sinds mei dit jaar de hulp inroepen van Maud Godie, de seniorenmakelaar. Ze is pas 42, maar kan zich goed verplaatsen in ouderen voor wie een verhuizing vaak een enorme stap is.
- Waterbedeffect van het wijkenbeleid
Lees Meer
Het leuke aan waterbedden is dat wanneer uw partner zich omdraait, de golven u mee omhoog en weer naar beneden nemen. Het waterbedeffect in het wijkenbeleid kan minder aangename gevolgen hebben. Of dat ook zo is, onderzocht René Schulenberg van RIGO. Heeft het wijkenbeleid, dat in 2007-2008 van start ging, effect op de leefbaarheid in omringende gebieden?